台风“杜苏芮”来袭 出行平台宣布酒店、度假多业务启动无损退订
2023-07-27 18:27:14
来源：封面新闻
【资料图】
封面新闻记者 张越熙
因台风“杜苏芮”原因，已经有春秋航空等航司陆续宣布进出港航班临时取消，天气因素让一些旅客既定行程产生影响。7月27日，记者获悉，出行平台携程宣布启动并执行重大灾害保障计划，部分业务启动无损退订服务。
公告如下：
度假产品：
针对7月27日-28日期间，出发地或目的地为厦门、漳州、莆田、泉州所有平台线上线下渠道团队、定制及自由行订单启动重大灾害旅游体验保障金，保障上述条件范围内因行程受台风直接影响且无法通过变更措施导致原行程最终只能取消的订单，该订单的最终取消损失由重大灾害旅游体验保障金予以保障。
酒店产品：
针对福建、台湾、广东三地15个受台风影响的县市，已为客人开放自助申请退订窗口，以上范围内且入住日期为7月26日-29日的客人，如因台风影响出发地交通，交通停运导致无法抵达其他入住城市，可通过该窗口便捷自助操作，订单内产生的退改损失由平台承担。
交通类产品：
针对涉及广东，福建，台湾三地的进出港航班，携程机票已在平台提醒客人注意天气预警信息。针对因台风影响航班被取消的旅客，可在携程APP上自助操作全退。
火车票、汽车票等已根据铁路局和交通局等监管部门动态和政策变动，并实时更新退订政策，针对因台风引起的车次取消，可在APP上自助操作全退。
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